A garantia da MSMtechnic cobre defeitos de produção de todos os produtos mecânicos de transmissão, limitada a 24 meses a partir da data de venda. Se a data de venda não for especificada, o período de garantia inicia a partir do dia da entrega do produto ao cliente;
A garantia é reduzida para 12 meses para as caixas de velocidades com o código M40 e se instalada em veículos com gancho de reboque;
Os nossos produtos são vendidos secos, a quantidade de óleo a colocar deve seguir conforme especificações da MSMtechnic. Se a quantidade de óleo for inferior à especificada pelo fabricante o produto mecânico de transmissão poderá danificar ou destruir-se completamente.
Recomendamos a colocação de novo Kit embraiagem, volante Bi-massa, forquilha prosseguindo à limpeza dos componentes periféricos para garantir a longevidade do produto.
O certificado de garantia é enviado com o produto e atende aos requisitos de garantia MSMtechnic quando preenchido na sua totalidade, com o carimbo e assinatura da empresa ou mecânico que a instalou de forma legível e acompanhado da prova de compra;
Em caso de defeito de produção verificado durante o período de teste após a montagem do produto na viatura, a fabrica MSMtechnic fornece gratuitamente no prazo de 5 a 7 dias outro produto com as mesmas características;
Se encontrado defeito no produto, durante a utilização no período dos 24 meses, o cliente é obrigado a declarar uma reclamação de garantia por escrito, anexando a fatura do produto e da oficina sobre todas as peças novas que foi aplicado na montagem. A reclamação e faturas deverão ser enviadas para o email garantia@msmtechnic.pt
Após o recebimento da notificação de garantia, a fábrica MSMtechnic irá processar o recurso com o departamento técnico e informar o cliente dos procedimentos com a maior brevidade.
No caso de reparação do produto, o cliente serão informado o modo e a data de recolha do produto.
Caso a reclamação de garantia seja ACEITE é da responsabilidade da MSMtechnic:
- As despesas de recolha e envio do produto;
- Reparação gratuita do produto com defeito;
- Entrega de bens ou peças de reposição, após o recebimento dos bens ou peças com defeito devolvidos;
- Reembolso até 250 euros pelos custos de montagem / desmontagem, a título de fatura;
- Devolução do valor da compra / crédito da fatura enviada ao cliente com extinção sem intervenção judicial do contrato, tudo na medida em que a compra e a fatura respeitem ao contrato sobre os itens defeituosos;
Caso a reclamação de garantia seja RECUSADA é da responsabilidade do CLIENTE:
- Pagamento das despesas da análise técnica do produto, despesas do transporte assim como dos serviços prestados pela MSMtechnic.
A garantia não cobre:
- Se o controlo técnico do automóvel não for efetuado dentro do prazo prescrito, informado pelo nosso documento de recomendações técnicas e manutenção;
- Avarias ou falhas originadas pelo não cumprimento das etapas especificadas durante a montagem;
- Se os produtos não sejam submetidos a inspeção técnica periódica obrigatória;
- Certificados de garantia preenchidos de forma ilegal ou incorreta;
- Os custos relacionados com a imobilização do veículo;
- Custos de desmontagem e montagem se verificar que a instalação não foi feita corretamente;
- Custos de aluguer de um veículo de substituição;
- Se a viatura tenha sido manipulada ou modificada na afinação da potência do motor ou adaptação mecânica ou eletrônica;
- Modificação do volante de massa dupla com volante do motor.
- Avarias ocorridas como resultado do não cumprimento das condições de uso e manutenção do produto;
- Os produtos que foram montados, transformados ou reparados por profissionais sem qualificações técnicas específicas que tenham realizado alterações técnicas sem autorização prévia por escrito;
- Avarias relacionadas com avarias exteriores ocorridas na sequência de uma colisão (acidente);
- Na condição de que o cliente tenha atrasos no pagamento a empresa MSMtechnic, reserva-se o direito de renunciar a qualquer processo de garantia;
- Por danos operacionais diretos ou indiretos a animais de estimação ou propriedade se a causa de tais danos for o desrespeito dos princípios e condições intencionalmente ou como resultado de comportamento imprudente de usuários ou terceiros partidos.